Lotus Química consolida sua metodologia ágil com foco no cliente
A companhia tem se destacado pela velocidade de resposta aos clientes e conta quais métodos colaboram para sua agilidade

De acordo com a Endeavor, uma empresa ágil é aquela que aplica técnicas para implantar processos mais simples e atentos às demandas do mercado, adequando suas soluções às exigências de cada cliente sem precisar sobrecarregar os colaboradores ou aumentar os custos de produção.
Ser considerada uma empresa ágil também contempla a implementação de inovações que colaboram com a entrega de uma solução às mãos do cliente com vantagem ante a concorrência – que para algumas companhias está cada vez mais agressiva. Logo, para garantir a melhor velocidade de resposta ao mercado, empresas do mundo inteiro, independentemente do porte e segmento, tem investido em técnicas e metodologias ágeis.
Ainda segundo a Endeavor, essa metodologia facilita o fluxo de trabalho, a partir de times multidisciplinares, integrados e mais eficientes. Considerando esse contexto, a Lotus Química tem investido em capacitação e novos recursos, se consolidando durante este ano como uma organização ágil.
POR QUE A LOTUS QUÍMICA IMPLEMENTOU METODOLOGIAS ÁGEIS?
Há mais de 20 anos desenvolvendo soluções químicas biodegradáveis para a indústria de papel e celulose, a Lotus Química sempre encontrou nos desafios apresentados por seus clientes uma motivação para buscar mais agilidade.
Nesse sentido, o time comercial e técnico da companhia tem como principal característica conhecer detalhadamente o processo fabril e as particularidades de cada cliente. Diante de desafios complexos, o time de P&D da empresa entendeu a necessidade de desenvolver métodos mais ágeis não apenas para resolver problemas existentes, mas também estar à frente dos problemas futuros.
“Tem sido um MBA fazer parte do time da Lotus Química em tempos tão desafiadores como na pandemia. A crise econômica, somada à alta demanda da indústria papeleira, catapultou o amadurecimento de todos da empresa. Estamos muito engajados em levar ao cliente o que tem de mais inovador e eficiente, sempre fazendo mais sentido para ele do que para a concorrência. Quem dita o nosso ritmo é se sempre será o cliente, e isso tem garantido mais de duas décadas de sucesso da empresa”, comenta Ana Luiza Ramos, Office Manager da Lotus Química.
Dessa forma, a Lotus Química criou algumas premissas para aplicação de maior agilidade, para atender seus clientes em uma velocidade satisfatória, promovendo rentabilidade e eficiência para todos os envolvidos.
Algumas dessas premissas são:
- Foco na solução: Imergir no problema do cliente alocando todos os recursos necessários, antes mesmo de acionar processos burocráticos como propostas comerciais e contratos.
- Fluidez: Toda e qualquer tecnologia deverá ser implementada para agilizar os processos. O software deve se adequar a empresa e não o contrário.
- Capital humano: Pessoas criam e gerenciam recursos. Pessoas não são recursos. Todos os profissionais devem tomar decisões e se responsabilizarem por elas.
- Aprendizado: Errar é permitido. Aprender com os erros é obrigatório. Corrigi-los precisa ser rápido.
- Sustentabilidade: Reaproveitar ao máximo os recursos e processos já existentes. Uma empresa não pode ser um amontoado de processos, planilhas e papéis.
- Inovação: Não é um departamento, é a missão de toda a organização.
- Colaboração: Departamentos existem para organizar a empresa, não para limitar as responsabilidades. A empresa é o conjunto de pessoas colaborando de modo fluido. Não se limite ao seu cargo ou área.
- Cliente no centro de tudo: Estar atento as tendências de mercado e aos desafios dos clientes é atividade prioritária na agenda de todas as áreas. O cliente e o que acontece com ele é o centro de tudo o que é feito na Lotus Química.
- Cultura: Aprender, desaprender e reaprender acontece todos os dias, não apenas nos treinamentos estruturados e formais providos pela empresa. Aprender é a nossa cultura.
- Senso crítico: Discordar faz parte do processo criativo e produtivo. Toda e qualquer ideia e ponto de vista são válidos. As portas da liderança estarão sempre abertas para análises críticas.
Para conhecer mais sobre os produtos e cultura da Lotus Química, visite o site: www.lotusquimica.com.br ou envie um e-mail para: [email protected] e agende reunião com um especialista.